ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ – BLAZE AI

Chào mừng Quý khách hàng đến với Blaze AI – nền tảng trí tuệ nhân tạo thế hệ mới, cung cấp các công cụ và dịch vụ AI bao gồm tạo văn bản, giọng nói, hình ảnh và các tương tác ngôn ngữ khác (sau đây gọi tắt là "Dịch vụ").

Bằng việc truy cập website https://blaze.vn hoặc tạo tài khoản sử dụng Dịch vụ (sau đây gọi tắt là "Hệ thống Dịch vụ"), Quý khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.

Nếu Quý khách hàng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của các điều khoản này, vui lòng không truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của Blaze AI.

ĐIỀU 1. ĐỊNH NGHĨA VÀ KHÁI NIỆM

1.1. Dữ liệu cá nhân: Là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể.

• Dữ liệu đầu vào: Là dữ liệu, thông tin mà Khách hàng cung cấp hoặc truyền vào Hệ thống Dịch vụ của Blaze AI, bao gồm nhưng không giới hạn: văn bản, hình ảnh, bản thu âm giọng nói, mẫu dữ liệu gốc hoặc bất kỳ nội dung nào khác mà Khách hàng cung cấp để sử dụng Dịch vụ.
• Dữ liệu đầu ra: Là văn bản, hình ảnh, âm thanh hoặc nội dung được tạo ra trên Hệ thống Dịch vụ của Blaze AI dựa trên Dữ liệu đầu vào mà Khách hàng cung cấp.

1.2. Chủ thể dữ liệu: Là cá nhân được Dữ liệu cá nhân phản ánh.

1.3. Bên kiểm soát Dữ liệu cá nhân: Là tổ chức, cá nhân quyết định mục đích và phương tiện xử lý Dữ liệu cá nhân.

1.4. Bên xử lý Dữ liệu cá nhân: Là tổ chức, cá nhân thực hiện việc xử lý dữ liệu thay mặt Bên kiểm soát thông qua hợp đồng hoặc thỏa thuận.

1.5. Bên thứ ba: Là tổ chức, cá nhân ngoài Chủ thể dữ liệu, Bên kiểm soát và Bên xử lý được phép xử lý Dữ liệu cá nhân.

1.6. Xử lý Dữ liệu cá nhân: Bao gồm không giới hạn các hành động: thu thập, ghi, phân tích, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, mã hóa, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy Dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.

1.7. Vai trò của các bên:

• Khách hàng có thể là: (i) Chủ thể dữ liệu; (ii) Bên kiểm soát dữ liệu khi cung cấp Dữ liệu cá nhân của Chủ thể khác cho Blaze AI; hoặc (iii) Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu khi trực tiếp thực hiện Dịch vụ.
• Blaze AI có thể là: (i) Bên xử lý Dữ liệu cá nhân khi được Khách hàng ủy quyền thực hiện Dịch vụ; hoặc (ii) Đơn vị cung cấp công cụ hỗ trợ, không tham gia trực tiếp vào quá trình kiểm soát và xử lý Dữ liệu cá nhân.

ĐIỀU 2. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

2.1. Khách hàng chỉ được sử dụng Dịch vụ khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện:

• Từ đủ 13 tuổi trở lên (hoặc tuổi tối thiểu theo pháp luật tại quốc gia cư trú).
• Nếu dưới 18 tuổi, Khách hàng xác nhận đã có sự cho phép của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
• Không bị cấm sử dụng Dịch vụ bởi pháp luật của quốc gia nơi Khách hàng cư trú.

2.2. Khách hàng cam kết có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thiết lập quan hệ pháp lý ràng buộc với Blaze AI theo các điều khoản này.

2.3. Dịch vụ chỉ được cung cấp và sử dụng trên website https://blaze.vn và các nền tảng chính thức khác do Blaze AI vận hành.

ĐIỀU 3. TÀI KHOẢN VÀ BẢO MẬT

3.1. Một số chức năng của Dịch vụ yêu cầu Khách hàng đăng nhập tài khoản hợp lệ được khởi tạo theo đúng quy định của Blaze AI.

3.2. Khách hàng cam kết:

• Không tiết lộ (vô tình hay hữu ý) thông tin tài khoản, mật khẩu cho bất kỳ bên nào khác, kể cả người thân.
• Áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo mật tài khoản.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm cho mọi hoạt động phát sinh thông qua tài khoản của mình.

3.3. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Khách hàng có thể: (i) ngay lập tức thay đổi mật khẩu; hoặc (ii) thông báo cho Blaze AI để được hỗ trợ tạm khóa tài khoản nhằm giảm thiểu thiệt hại.

3.4. Blaze AI được miễn trừ mọi trách nhiệm đối với các tổn thất, thiệt hại phát sinh do Khách hàng để lộ thông tin tài khoản hoặc mật khẩu mà không phải lỗi của Blaze AI.

ĐIỀU 4. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BLAZE AI

4.1. Blaze AI không thu thập Dữ liệu cá nhân của Khách hàng, ngoại trừ các thông tin cần thiết để Khách hàng tạo tài khoản và sử dụng Dịch vụ. Blaze AI cam kết không sử dụng Dữ liệu cá nhân của Khách hàng nếu không được sự cho phép, ngoại trừ các mục đích liên quan đến cung cấp Dịch vụ và các mục đích hợp lý khác theo Chính sách bảo mật của Blaze AI.

4.2. Blaze AI được quyền yêu cầu Khách hàng cam kết, đảm bảo và cung cấp các văn bản, chứng từ chứng minh:

• Sự đồng ý của Chủ thể dữ liệu trong trường hợp Khách hàng không phải là Chủ thể dữ liệu.
• Bản quyền tác giả, quyền sở hữu trí tuệ và các quyền hợp pháp khác liên quan đến Dữ liệu đầu vào và Dữ liệu đầu ra.

4.3. Dịch vụ mà Blaze AI cung cấp chỉ là công cụ hỗ trợ. Blaze AI không tham gia trực tiếp vào quá trình kiểm soát và xử lý Dữ liệu cá nhân, trừ khi được Khách hàng ủy quyền. Do đó, Blaze AI được miễn trừ mọi trách nhiệm phát sinh từ Dữ liệu đầu vào và Dữ liệu đầu ra của Khách hàng, bao gồm:

• Mọi thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp.
• Mọi khiếu nại từ bên thứ ba.
• Mọi hành vi lạm dụng, giả mạo hoặc sử dụng trái phép Dữ liệu đầu ra.

4.4. Blaze AI không cam kết về việc lưu trữ Dữ liệu đầu ra mà Khách hàng tạo ra, ngoại trừ thời gian lưu trữ được quy định trong từng gói Dịch vụ. Khách hàng chủ động tải Dữ liệu đầu ra về thiết bị lưu trữ của mình.

4.5. Blaze AI được miễn trừ trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do virus, hành vi phá hoại của hệ thống máy tính khác, đường truyền hoặc kết nối mạng không đảm bảo từ phía Khách hàng.

4.6. Blaze AI không có nghĩa vụ kiểm duyệt toàn bộ Dữ liệu đầu vào và Dữ liệu đầu ra, nhưng có quyền sử dụng các giải pháp/công cụ/phần mềm để cảnh báo, chọn lọc, phát hiện và ngăn chặn các nội dung và hành vi bị cấm theo quy định tại Điều 7 của điều khoản này.

4.7. Blaze AI có quyền áp dụng các chế tài xử lý vi phạm khi phát hiện Khách hàng có dấu hiệu vi phạm điều khoản, Chính sách bảo mật hoặc các quy định pháp luật, bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, chấm dứt tài khoản, thu hồi quyền sử dụng, từ chối hoàn tiền và yêu cầu bồi thường thiệt hại.

4.8. Blaze AI cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp an toàn và bảo mật phù hợp để bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu theo Chính sách bảo mật và pháp luật Việt Nam.

ĐIỀU 5. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

5.1. Quy định chung

5.1.1. Khách hàng cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật liên quan tới nội dung và thông tin cung cấp trên mạng Internet.

5.1.2. Dữ liệu đầu vào và Dữ liệu đầu ra thuộc quyền sở hữu của Khách hàng. Khách hàng cam kết chịu trách nhiệm về toàn bộ Dữ liệu đầu vào và mục đích sử dụng Dữ liệu đầu ra. Trong trường hợp có tranh chấp, khiếu kiện, khiếu nại từ bên thứ ba, Khách hàng phải hoàn toàn chịu trách nhiệm giải quyết và chịu mọi chi phí phát sinh, đồng thời giữ cho Blaze AI không bị ảnh hưởng và được miễn trừ mọi nghĩa vụ phát sinh.

5.1.3. Khách hàng cấp phép cho Blaze AI sử dụng Dữ liệu đầu vào và Dữ liệu đầu ra cho các mục đích cung cấp Dịch vụ, cải tiến, phát triển sản phẩm và các mục đích hợp lý khác theo Chính sách bảo mật. Khách hàng có quyền yêu cầu Blaze AI không lưu trữ hoặc xử lý thêm dữ liệu của mình bằng văn bản chính thức.

5.2. Bảo vệ Dữ liệu cá nhân

5.2.1. Khách hàng cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ Dữ liệu cá nhân và bảo đảm có đủ văn bản, chứng từ chứng minh sự tuân thủ khi được Blaze AI hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

5.2.2. Trong trường hợp Khách hàng không phải là Chủ thể dữ liệu, Khách hàng cam kết đã thông báo và được Chủ thể dữ liệu đồng ý cho phép xử lý Dữ liệu cá nhân. Khách hàng không được cung cấp Dữ liệu đầu vào và sử dụng Dữ liệu đầu ra nếu không có đầy đủ quyền hợp pháp.

5.2.3. Khách hàng cần thông báo, cập nhật cho Blaze AI các thay đổi liên quan đến Dữ liệu cá nhân đã chuyển giao (nếu có) ngay sau khi Chủ thể dữ liệu cập nhật.

5.2.4. Khách hàng phải thông báo đến Blaze AI về việc ngừng hoặc hạn chế xử lý Dữ liệu cá nhân ngay sau khi nhận được yêu cầu từ Chủ thể dữ liệu.

5.2.5. Trường hợp Khách hàng bị Chủ thể dữ liệu khiếu nại, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại do lỗi của Khách hàng, Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm và giải quyết bằng chi phí của mình, đồng thời giữ cho Blaze AI không bị ảnh hưởng.

ĐIỀU 6. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

6.1. Blaze AI là chủ sở hữu hợp pháp của website https://blaze.vn, công nghệ phát triển, mô hình AI, mã nguồn, thiết kế, đồ họa, giao diện, hình ảnh, nhãn hiệu, tên thương mại và logo Blaze. Tất cả các đối tượng này được bảo hộ theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế liên quan.

6.2. Không có bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này hoặc trên Hệ thống Dịch vụ có nội dung hoặc hàm ý chuyển giao quyền sở hữu công nghệ, nhãn hiệu hoặc tài sản trí tuệ của Blaze AI cho Khách hàng. Khách hàng chỉ được cấp phép sử dụng có giới hạn (không độc quyền, không thể chuyển nhượng, không thể cấp phép lại và có thể thu hồi).

6.3. Đối với Dữ liệu đầu ra do Khách hàng tạo ra:

• Khách hàng sở hữu Dữ liệu đầu ra của mình, trừ khi Khách hàng vi phạm điều khoản hoặc tạo nội dung trái pháp luật, phi đạo đức.
• Blaze AI cam kết về bản quyền đối với các tài nguyên do Blaze AI cung cấp (mô hình giọng nói, mẫu hình ảnh, thư viện nội dung chính thức) khi được sử dụng đúng mục đích.
• Blaze AI không cam kết về quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Dữ liệu đầu vào do Khách hàng cung cấp.

6.4. Mọi hành vi sao chép, trích dẫn, sửa đổi, phân phối, xuất bản, bán lại, tái phân phối, hoặc tái sử dụng nội dung của Blaze AI vì mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản đều bị coi là xâm phạm quyền sở hữu hợp pháp của Blaze AI. Blaze AI có quyền yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm và yêu cầu bồi thường thiệt hại.

ĐIỀU 7. HÀNH VI BỊ CẤM

Khách hàng không được phép sử dụng Dịch vụ để thực hiện các hành vi sau:

7.1. Lạm dụng AI

• Tạo nội dung giả mạo người thật (hình ảnh, giọng nói, nhận dạng – deepfake) mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của người liên quan.
• Phát tán hoặc tạo nội dung sai sự thật, lừa đảo, gây hiểu nhầm hoặc thao túng dư luận.
• Tạo thông tin giả mạo nhằm mục đích tống tiền, vu khống, hoặc bôi nhọ danh dự.

7.2. Hoạt động bất hợp pháp hoặc gây hại

• Vi phạm pháp luật địa phương, quốc gia hoặc quốc tế.
• Phát tán phần mềm độc hại (malware), spam hoặc tấn công hệ thống.
• Truy cập trái phép vào hệ thống, dữ liệu của Blaze AI hoặc bên thứ ba.
• Sử dụng Dịch vụ cho các mục đích khủng bố, tài trợ khủng bố hoặc rửa tiền.

7.3. Vi phạm đạo đức và quyền con người

• Tạo nội dung bạo lực, quấy rối, phân biệt chủng tộc, giới tính, tôn giáo, hoặc thù địch.
• Tạo nội dung khiêu dâm, đồi trụy, đặc biệt là nội dung liên quan đến trẻ em.
• Tạo nội dung xâm phạm nhân phẩm, danh dự, đời tư của cá nhân.

7.4. Vi phạm cạnh tranh và sở hữu trí tuệ

• Sử dụng Dịch vụ hoặc Dữ liệu đầu ra để đào tạo các mô hình AI khác mà không có sự cho phép bằng văn bản của Blaze AI.
• Sao chép, chỉnh sửa, khai thác Dữ liệu đầu ra để xây dựng sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với Blaze AI.
• Đảo ngược kỹ thuật (reverse engineering), giải mã hoặc trích xuất mã nguồn của Dịch vụ.

Blaze AI có quyền tạm khóa, chấm dứt tài khoản và yêu cầu bồi thường thiệt hại đối với mọi hành vi vi phạm tại Điều này.

ĐIỀU 8. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ BỒI HOÀN

8.1. Sau khi Khách hàng đã xác nhận mua gói Dịch vụ và hoàn tất thủ tục thanh toán trên website https://blaze.vn, Blaze AI không có trách nhiệm bồi hoàn giá trị gói Dịch vụ đã thanh toán, ngoại trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong Chính sách thanh toán của Blaze AI.

8.2. Trong trường hợp có lỗi phát sinh liên quan đến Dịch vụ, Khách hàng vui lòng liên hệ Tổng Đài Chăm sóc khách hàng của Blaze AI để được giải đáp và hỗ trợ kịp thời.

ĐIỀU 9. TỪ CHỐI TRÁCH NHIỆM

9.1. Blaze AI cung cấp Dịch vụ và Dữ liệu đầu ra theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "như có sẵn" (as-available), không đảm bảo:

• Độ chính xác tuyệt đối của nội dung do AI tạo ra.
• Tính pháp lý hoặc sự phù hợp với mục đích cụ thể.
• Hoạt động liên tục, không gián đoạn của Dịch vụ.

9.2. Khách hàng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với:

• Việc đánh giá, kiểm chứng và sử dụng Dữ liệu đầu ra.
• Các quyết định kinh doanh, pháp lý, y tế, tài chính dựa trên Dữ liệu đầu ra.
• Mọi hậu quả phát sinh từ việc công bố hoặc phân phối Dữ liệu đầu ra.

9.3. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Blaze AI không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ.

ĐIỀU 10. CHẤM DỨT HOẶC ĐÌNH CHỈ DỊCH VỤ

10.1. Blaze AI có quyền tạm ngưng, giới hạn hoặc chấm dứt tài khoản của Khách hàng trong các trường hợp:

• Khách hàng vi phạm các điều khoản này.
• Khách hàng có hành vi gây nguy hại cho hệ thống hoặc người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo quy định của Blaze AI.

10.2. Khách hàng có quyền yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Việc xóa tài khoản không làm phát sinh nghĩa vụ hoàn tiền của Blaze AI đối với các gói Dịch vụ đã thanh toán.

10.3. Sau khi tài khoản bị chấm dứt, Khách hàng sẽ mất quyền truy cập vào Dữ liệu đầu ra đã lưu trữ trên Hệ thống Dịch vụ. Blaze AI khuyến nghị Khách hàng tải xuống và sao lưu dữ liệu trước khi tài khoản bị chấm dứt.

ĐIỀU 11. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

11.1. Điều khoản này sẽ được cập nhật thường xuyên trên Hệ thống Dịch vụ của Blaze AI. Blaze AI có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ điều khoản nào vào bất kỳ thời điểm nào, miễn là việc thay đổi không vi phạm các quy định pháp luật hiện hành.

11.2. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên Hệ thống Dịch vụ. Nếu Khách hàng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải, Khách hàng được coi là đã chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó.

11.3. Đối với các thay đổi quan trọng có thể ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của Khách hàng, Blaze AI sẽ nỗ lực thông báo trước qua email hoặc thông báo trên website.

ĐIỀU 12. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

12.1. Điều khoản này và mọi hoạt động phát sinh từ Hệ thống Dịch vụ của Blaze AI được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Các nội dung không được đề cập tại điều khoản này sẽ được thực hiện theo quy định của pháp luật.

12.2. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội. Phán quyết của Tòa án là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với các bên.

12.3. Trong trường hợp một điều khoản bị tuyên vô hiệu theo quyết định của Tòa án có thẩm quyền, điều này không ảnh hưởng đến tính hiệu lực của các điều khoản còn lại.

ĐIỀU 13. CAM KẾT CHUNG

13.1. Toàn bộ các điều khoản này tạo thành thỏa thuận hoàn chỉnh giữa Blaze AI và Khách hàng, là một phần không tách rời của các Hợp đồng dịch vụ đã ký kết hoặc xác nhận giữa hai bên (nếu có), và có giá trị pháp lý tương đương với Hợp đồng dịch vụ.

13.2. Khách hàng thừa nhận rằng việc xác nhận đồng ý với điều khoản này bằng bất cứ hình thức nào trên Hệ thống Dịch vụ (bao gồm nhưng không giới hạn: bấm chọn vào ô xác nhận đồng ý, bấm vào nút xác nhận, hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi đã có thông báo) sẽ thay thế và có giá trị pháp lý tương đương với chữ ký của Khách hàng.

13.3. Trong trường hợp có vi phạm điều khoản, Blaze AI có quyền tìm mọi biện pháp khắc phục và sử dụng các hành động cần thiết theo quy định của pháp luật để ngăn chặn các vi phạm và thiệt hại phát sinh.

ĐIỀU 14. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi câu hỏi, góp ý, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản này và Dịch vụ, xin vui lòng liên hệ:

• Email: support@blaze.vn
• Website: https://blaze.vn

Blaze AI luôn hoan nghênh ý kiến đóng góp của Quý khách hàng. Nếu Quý khách hàng cho rằng có nội dung trên Hệ thống Dịch vụ vi phạm bản quyền tác giả hoặc quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba, vui lòng gửi thông tin phản ánh để được xử lý kịp thời.